Procon atende em novo endereço

O atendimento aos cidadãos que buscam a preservação de seus direitos de consumidor em Presidente Venceslau está sendo efetuado em novo endereço. A Prefeitura, através da Secretaria de Administração, informa que o Procon Municipal está agora situado na Rua Santo Antônio, nº 37, centro, ao lado da Paróquia de Santo Antônio de Lisboa, no mesmo local do Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania (CEJUSC).

Conforme o coordenador do órgão, Edvaldo Bezerra Silva, o horário de atendimento permanece o mesmo, sendo de segunda a quinta-feira, das 08h às 11h e das 13h às 16h30. Ainda de acordo com Silva, as sextas-feiras são reservadas para as audiências de conciliação envolvendo consumidores e fornecedores, bem como para atividades administrativas.

Orientações do Procon:

1º - Ao detectar o problema com o produto ou serviço adquirido, o consumidor deve primeiramente entrar em contato com o fornecedor pelos meios disponíveis através do 0800, SAC, Ouvidoria, ou diretamente, quando possível.

2º - O fornecedor tem o prazo de 30 dias para apresentar uma resposta ou resolver o problema.

3º - Caso o problema não seja resolvido ou o fornecedor se negue a solucioná-lo, compareça ao Posto de Atendimento do Procon munido de RG e CPF, nota fiscal do produto ou do serviço adquirido, ordem de serviço e protocolo de atendimento fornecido nos contatos com o fornecedor.

4º - Após aberto o processo é importante que o consumidor acompanhe-o, comparecendo nas datas agendadas pelo Posto de Atendimento do Procon para retorno e/ou audiência.